Na Azzer Lioni, o nosso relacionamento não termina no momento da entrega; ele se consolida. Desenhamos cada silhueta com um rigor quase obsessivo pelos detalhes, para garantir que você receba não apenas um acessório, mas uma extensão da sua autenticidade.
No entanto, compreendemos que a verdadeira elegância também reside na liberdade de escolha. Se, por qualquer motivo, a sua peça não refletir a sua essência como o esperado, a nossa regra de Reciprocidade garante um processo de troca ou devolução silencioso, ágil e sem esforço.
Você possui o privilégio de solicitar a devolução ou troca da sua peça em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem a necessidade de justificativas. A primeira troca é uma cortesia Azzer Lioni, reafirmando o nosso respeito pela sua experiência.
Cada bordado e costura do código 77 passa por um controle de qualidade implacável. Caso a sua peça apresente qualquer lapso de manufatura, você possui até 90 (noventa) dias para acionar a nossa garantia. Substituiremos a peça com a máxima prioridade.
Para mantermos o padrão de exclusividade da marca, solicitamos que as peças retornem sob as seguintes condições:
A peça deve estar intocada, sem qualquer indício de uso, lavagem ou alteração.
Todas as etiquetas originais devem estar perfeitamente fixadas.
A peça deve ser acomodada em sua embalagem de envio para garantir a integridade da estrutura durante o trajeto de volta.
Nota: A Azzer Lioni reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios de excelência descritos acima.
Para iniciar o seu processo de troca ou devolução, dispensamos formulários automatizados. Valorizamos o contato direto.
Contate o nosso Concierge: Envie uma mensagem diretamente para o nosso atendimento exclusivo via WhatsApp, informando o número do seu pedido.
Aprovação e Logística: Nossa equipe providenciará a autorização de postagem e guiará você sobre como despachar a peça com total segurança.
Análise e Estorno: Assim que a peça retornar ao nosso ateliê e passar por nossa inspeção de qualidade, o envio do novo modelo ou o estorno do valor será processado imediatamente.
A sua essência não admite concessões, e o nosso serviço também não.
